Chính Sách Bảo Mật Keo Mobi – Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của Keo Mobi. Đây không phải bản điều khoản khô khan để đọc cho có – đây là cam kết thực sự của chúng tôi đối với quyền riêng tư của bạn.

Khi bạn sử dụng nền tảng keo mobi – dù là qua website tại keomobi.com hay ứng dụng di động – bạn đang giao phó một phần thông tin cá nhân cho chúng tôi. Keo mobi nhận thức rõ trách nhiệm đó và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có mục đích và bảo mật tối đa.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ do keo mobi cung cấp và giải thích:

• Những loại dữ liệu nào keo mobi thu thập từ bạn.
• Tại sao chúng tôi cần những dữ liệu đó và dùng vào việc gì.
• Keo mobi bảo vệ thông tin của bạn bằng những biện pháp nào.
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thực hiện quyền đó.

Keo mobi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ yêu cầu pháp lý và bảo vệ sự an toàn của cộng đồng người dùng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính:

Keo mobi sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể, có kiểm soát. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

Keo mobi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp/rút của bạn. Họ có trách nhiệm bảo mật riêng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không chứa thông tin định danh cá nhân) để xử lý kết quả và RTP.
• Dịch vụ xác minh KYC: Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được ủy quyền nhận ảnh CCCD/CMND và selfie của bạn. Dữ liệu này được xử lý và xóa ngay sau khi xác minh xong.
• Cơ quan pháp luật: Keo mobi sẽ cung cấp thông tin khi có lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý của Việt Nam.

Keo mobi đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Dưới đây là các lớp bảo mật chúng tôi triển khai:

Keo mobi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp keo mobi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu năng và thiết kế. Dữ liệu được xử lý ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để bạn không phải cấu hình lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của keo mobi.

Keo mobi tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Keo mobi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Đây là yêu cầu không thể thỏa hiệp và được thực thi thông qua quy trình xác minh KYC bắt buộc.

Nếu keo mobi phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký:

• Tài khoản sẽ bị khóa và xóa ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên keo mobi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Keo mobi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu giữ tối đa 5 năm để tuân thủ quy định AML và yêu cầu pháp lý về tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ 7 năm theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính.
• Dữ liệu KYC: Lưu giữ theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật, thường là 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Chính sách bảo mật của keo mobi có thể được cập nhật để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi vận hành, các quy định pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email và thông báo trên ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

• Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
• Với những thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có), keo mobi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ keo mobi sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với keo mobi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@keomobi.com
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trong ứng dụng keo mobi.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với các yêu cầu thông thường; 72 giờ với các yêu cầu phức tạp liên quan đến dữ liệu.