Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Keo Mobi

Chào mừng bạn đến với Keo Mobi – nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Khi tiếp tục truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại keo mobi, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, đề nghị không tiếp tục sử dụng dịch vụ của keo mobi. Chúng tôi đặt mục tiêu làm cho bộ điều khoản này thực sự dễ hiểu – không phải để gây khó dễ, mà để mọi người chơi đều biết rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

Bộ điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do keo mobi cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website tại keomobi.com, ứng dụng di động Android và iOS, và tất cả các dịch vụ liên quan.

Keo Mobi vận hành theo giấy phép hợp lệ và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về tính công bằng, bảo mật dữ liệu và chơi game có trách nhiệm. Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam có thể hiểu rõ nhất.

• Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại keo mobi.
• Keo mobi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Ngôn ngữ chính thức áp dụng cho mọi tranh chấp là tiếng Việt.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản tại keo mobi. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký tại keo mobi, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo là căn cứ để keo mobi từ chối hoặc huỷ mọi yêu cầu rút tiền.

• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Keo mobi khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản. Đây là tính năng miễn phí có sẵn trong phần cài đặt.
• Thông báo bất thường: Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ keo mobi để được khóa tạm thời và điều tra.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị đưa vào trạng thái ngủ đông. Phí duy trì tài khoản ngủ đông là 50.000 ₫/tháng sau giai đoạn cảnh báo 30 ngày.

Keo mobi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý an toàn qua hạ tầng mã hóa SSL 256-bit.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký trên tài khoản keo mobi.
• Keo mobi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Mọi khoản nạp tiền bị hoàn lại (chargeback) không có lý do hợp lệ sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.
• Keo mobi không thu phí giao dịch đối với hầu hết các phương thức. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tự áp phí theo chính sách riêng của họ.

Keo mobi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng cho tất cả người chơi, mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể.

• Keo mobi có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo cho phép rõ ràng.
• Keo mobi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và đảm bảo tính công bằng trên nền tảng keo mobi, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc lách hạn mức rút tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Keo mobi có quyền thu hồi toàn bộ lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng keo mobi cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

Keo mobi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Chi tiết về cách keo mobi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật. Bạn được khuyến khích đọc kỹ tài liệu này.

• Keo mobi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Keo mobi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Keo mobi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối không có gián đoạn do bảo trì kỹ thuật, sự cố ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

• Keo mobi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc lợi nhuận bị mất do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, keo mobi sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể một cách công bằng.
• Keo mobi không chịu trách nhiệm cho các hành động của người dùng dẫn đến vi phạm pháp luật Việt Nam.

Tất cả các game trên nền tảng keo mobi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố minh bạch trong phần mô tả game.

• Kết quả game do RNG quyết định là cuối cùng và không thể kháng nghị trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.
• Keo mobi có quyền tạm dừng hoặc rút khỏi danh mục bất kỳ game nào mà không cần thông báo trước.
• Không được sử dụng tài khoản của người khác để tham gia game dù được sự cho phép.

Keo mobi thực thi nghiêm ngặt chính sách độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi. Đây không phải thủ tục hình thức – tất cả tài khoản đều phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên.

Quá trình KYC tại keo mobi yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (cả mặt trước và mặt sau) cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt KYC thông thường là 1–2 giờ trong giờ làm việc.

• Keo mobi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.
• Thông tin KYC được mã hóa và bảo mật, chỉ sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, bao gồm rút tiền.

Keo mobi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và thông báo trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này và được ghi rõ ngày cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ keo mobi sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại keo mobi, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7.

• Email: support@keomobi.com
• Live Chat: Ngay trong ứng dụng keo mobi hoặc website – phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.